1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado
- Con su embalaje original y etiquetas intactas
- No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados
3. Procedimiento de devolución
- Escribir a info@aluriamodas.es indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.
5. Reembolsos
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
- El plazo máximo para el reembolso es de 15 días naturales desde la recepción del producto devuelto
- No se reembolsarán los gastos de envío iniciales (salvo error o defecto)
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto presenta un defecto o se ha enviado por error, Aluria Modas asumirá todos los gastos y realizará el cambio o reembolso correspondiente.
7. Cambios
Actualmente no se realizan cambios directos. El cliente deberá realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.